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社交在电商中的作用包括但不仅限于以下3种：
1）可以在一定程度上增加用户的信任感；
2）帮助用户高效寻找自己所需的商品（比如推荐的购买清单）；
3）提高用户活跃度，增强用户粘性。
但是至于要不要引入社交，怎么做社交，具体还得看产品形态。个人常用的电商产品可以分为以下3类。
第一类：以淘宝、京东为代表的电商平台。这类平台的特点是大而全，且有充分的信誉、售后保障。
- 对于平台而言，需要让客户高效从海量商品中找到自己需要的，一方面可以通过个性化推荐的技术，另一方面则可以通过社交来实现（微淘）；
- 对于入驻的商家而言，也需要平台提供一个社交功能，帮助他们获取用户、增强用户的粘性
第二类：以小红书为代表的社交类电商。这类电商就不需要多说了，很多用户根本就不是冲着商品来的，优质的商品推荐/测评信息（社交元素）是平台生存的根本。
第三类：以美团、大众点评为代表的O2O电商。这类电商的用户，通常是一时兴起，比如逛街时选个吃饭的地方，不太有很多的心思去维护社交关系。我不知道点评是否属于社交元素，其他的社交功能，我觉得还是挺累赘的。
综上所述，我觉得电商网站可以结合自身情况适当引入社交元素，但是必须加以引导，讨论商品相关的主题，比如汽车电商的社交仅限于汽车相关的讨论。至于对转化率的影响，只要能把社交元素做出特色，肯定会有很大帮助；但是做成广告满地，或者信息杂乱，那就呵呵了。