【产品体验报告】QQ音乐

——听我想听的 

一、     产品信息

1.  产品名称：QQ音乐

2.   体验环境

二、     产品介绍

1.   产品定位

QQ音乐是由腾讯公司推出的向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务的网络音乐平台。

2.   产品结构图

3.   产品流程图（核心功能：搜索并播放音乐）

4.   目标用户群

1)   数据报告（数据来源：艾瑞指数）

使用人群年龄占比

使用区域占比

2)   核心用户群画像

通过数据分析可以明显看出用户性别比例约为6:4，而在年龄分层中，35岁以下用户占大多数。用户画像如下：

5.   主要功能描述

注：QQ音乐功能较多，此处选择4个常用功能进行描述。

三、     产品分析

1.  版本信息（大功能上线/优化）

从QQ音乐（iOS版）版本迭代及数据统计对产品进行分析如下：

1)  用户体验：

• 产品不断紧跟iOS系统升级迭代，在第一时间完美融合最新系统；
• 在性能、速度、查找匹配等方面不断进行提升；
• 操作体验如歌词播控、控件点击范围、批量删除下载等方面不断升级；
• 提高音乐品质，作为音乐平台的基础核心功能不断优化升级；
• 音译歌词准确度及语言版本不断升级。

2)  社交关系

• 与豆瓣合作在评论上提升质量，增加弹幕加强共鸣；
• 与腾讯其他产品（如：腾讯视频、QQ空间、微信）一次次结合，借助本公司其他相对较成熟的产品努力扩大本产品影响力；
• 不断强化好友及其他社交功能，增强用户间互动联系；
• 多次改版歌词、歌曲、海报分享功能，升级分享体验；
•  借助明星效应留存用户，加强用户联系。

3)  功能创新

• 增加哼唱识别功能；
• 多次推出首创功能。

4)  追回版权：利器。

2.  功能点分析

3.  商业模式

1)  广告

• 跳转页面广告：QQ音乐跳转页面广告的时长约在5秒左右。广告内容多为演唱会专辑唱片等音乐信息，更加符合产品特色。

2)  会员

• 音乐包：付费音乐包是目前绝大多数 APP 的重要收入来源，每月8 元免费下载 300 首付费音乐，无损音乐免费试听且有礼品赠送；
• 绿钻豪华版：每月 15 元，包含高品质无损音乐每月300首下载服务、DTS音效、海报字体等多项服务；
• 数字音乐专辑；
• 在线听歌免流量：腾讯王卡、免流畅听包（与联通、电信达成合作）。

3)  商城：

• 线下演唱会门票；
• 歌星专辑。

4.  优化建议

1)  QQ音乐在社交方面明显弱于网易云音乐，但是在音乐版权问题上和用户规模上占据极大优势，可以继续加强在用户方面的联系、社交，建立用户关系链。

2)  会员开通收费高：

• 问题：QQ音乐在绿钻会员等会员服务上收费较高，但是除了收听某些版权音乐外其他服务并不是每个人都需要；
• 改进建议：开放低价普通版会员，仅限版权音乐下载，无额外服务，或开放多等级会员，共用户选择。

3)  功能庞大，部分小功能难以找到：

• 优化建议：搜索框增加软件内功能搜索模糊匹配，方便查找所需功能。

四、     总结

QQ音乐胜在版权及其背后的腾讯爸爸，可以与腾讯旗下多款产品强强联合，这一点是其他音乐软件无法超越的，另外，如何腾讯的其他产品一样，QQ音乐对用户体验的细节上的重视真的令人佩服，从起版本迭代中可以明显看出他们以最快最优的速度尽可能满足用户的需求，对用户要求的功能总能很快推出，这一点真的很拉拢人心，每一个好产品总是不会辜负用户的。

五、     心得体会（此部分将连载产品体验报告收获总结）

产品体验报告不能孤立一个产品来进行分析，需要选取竞品一起分析，但是由于时间原因，不能完整的进行分析体验，很是遗憾，以后会补齐竞品分析。

今天分享分析数据信息的方法论给大家：

• 根据用户评论初步判断产品的一些好与不好的地方在哪，并记录下来，与自己体验的感觉有什么不一样；
• 分析下载量等市场数据，同时与竞品进行比较，看看优势或者差距在哪，然后从战略或者功能层面角度来分析为什么会出现这些优势或差距（这里还可以看看竞品的用户评论，了解用户是如何看待竞品的）；
• 思考一下对于这些问题，你会有什么样的建议，无论是功能层面，视觉和交互体验方面的，把这些都记录下来。

周六见