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关于在线问诊，目前大众接受最多的可能主要还是图文问诊，图文问诊的优势也比较明显：1、保护患者隐私；2、能够提供更多的疾病资料，方便医生做出判断；3、避免因为语音和视频对网络要求高而影响问诊的体验度；劣势主要就是医生的回复时效性不稳定，关于题主的问题，我简单分享一下我的想法：
1【物理提高医生解答问题效率】
提供语音输入功能，语音转文字。弊端口音问题影响沟通效率，建议患者端还是文字为主；（医生端or患者端，医生端能辅助提高医生的打字速度）
2【优化病情叙述的场景】
建议匹配智能问诊数据库，患者在完善个人信息后，通过点击人体部位，进行症状描述的完善，这个从某个方面来说，提高了患者描述病情的准确性，以及患者的参与感，让医生能够有一个更清晰的判断，同时对于医生的解决效率会有明显提升；
3【优化医生解答的机制】
是医生抢单制，还是群内共享解答制，尝试找到最佳的医生解答方案，这个也是很重要的，解答机制我了解的不多，觉得可以找找同行调研一下。
欢迎各位大佬一起共同探讨交流~~~