张灿是110指挥中心的一名接警员，这是他在110指挥中心接警大厅内度过的第6个春节了。王文鲸说，针对一些小的警情，他都会在电话里尽量劝导安抚，尽最大可能在接警层面安抚、劝导、化解，也许一...
今天，有什么经验需要分享呢？
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冉冉
