来源：【常州日报-常州网】

“太感谢社区了，梅雨季来了，我们再也不担心屋顶积水了！”望着崭新的楼道墙面和新刷的防水层，河苑家园22栋居民陈建宝在这个黄梅季很安心。谁也没想到，这桩困扰了社区、物业、居民20多年的楼道漏水**，经过多轮协商，在社区占地面积只有5平方米的“共享空间”里谈好了。

一个老小区要解决楼道漏水问题，并配备物业做好后续维护，这件事到底有多难?

“一人一个诉求，**所有人的需求，难！”去年刚来河苑社区任职的社区**委**方雷现在想起这事，还是不得皱起了眉头。据他介绍，辖区内的河苑花园是个老小区，尽管有湖港物业负责日常管理，但由于外墙漏水的22栋住户常年集体不缴物业费，物业**也干脆将22栋漏水问题置之不理，不管此处。

20年来，22栋漏水问题越来越严重，双方矛盾也闹得越来越大，两边代表曾多次对薄公堂，可漏水问题依然没有在实质上有任何解决，一到黄梅季节，4楼到9楼的住户就得自己做好防水工程。

“物业**不愿管，但社区不能没人管。”本着解决问题的目的，刚来的方雷想深入了解矛盾，无奈原来的小区**支部不给力，“直接进小区调研，大家又认不得我、我也说不上话、敲不开门。电话请来居民代表和物管人员来社区服务中心交流，居民又和和物业立场不同，互不信任，业主的需求更是五花八门，面对**，大家又支支吾吾，讲不出一二三。”

百姓需要一个表达诉求的渠道，业主和物业之间需要一个解决问题的平台，如今各方都不满意，怎么办？

转机来自于去年10月。为给大家一个“说事解事”的平台，方雷决定在社区人流较为密集，位于小区主干道的两组公共邮箱旁试点，在这里增设桌椅板凳，遮阳挡板，划分出一个占地5平方米的社区议事厅“共享空间”，邀请居民一起“参政议事”，主要解决小区内的各种矛盾，为社群居民提供更好的服务。

“共享空间”刚成立，解决河苑花园20年的漏水问题便作为了首要任务。联合小区内网格员和物业经理，方雷挨家挨户上门沟通，整理诉求。去年11月，小区内多方主体终于坐上了谈判桌。

“大家畅所欲言，这次请大家来讨论商议，就是把这个问题解决好。这是专门负责我们片区**和消防条线上的同志，他们会帮我们出主意，大家有问题都可以提。”在协商开场，方雷一边拿本子**记录问题，一边上参会的居民物业代表介绍。

“大家请放心，我们物业不会不作为，只要你们积极配合，各退一步，我们物业一定处理好漏水问题。”物业经理也在现场向大伙保证。

几张凳子，一张长桌，占地只有5平方米的“共享空间”不在办公室，而在闹市区。协商中，业主们放下了拘束，七嘴八舌，大胆地议论。邀请来的职能部门在边上旁听，帮助大伙拿出解决问题的办法，最终几轮协商下来，物业和居民们达成了解决方案，双方代表共同在调解书上签了字。

5平方米的土地一上来解决了20年没搞定的问题，“共享空间”在河苑社区一炮而红，成为了社区居民约定俗成的“解事厅”，有啥矛盾**，当事双方坐在一起，协商解决。

不仅如此，如今，成立近一年的“共享空间”还激发了社区群众的意识，“这些办理完结的实事增强了群众的**感、幸福感，在共享空间讨论完后，不少人开始主动参与公共事务活动。”方雷说到。在战疫情期间，不少社区志愿者便是“共享空间”的常客。

就在上周，方雷又喊来了电力**和河苑社区5户**居民，通过在“共享空间”的协商，成功让**住户顺利用上民用电，告别液化气。（李垚）

本文来自【常州日报-常州网】，仅代表作者观点。全国**媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt