心理0时差一心理◎荣誉产品-01-双11刚过。在查看数据报告时，人们惊讶地发现，从0:00到17:00，天猫的交易量已经是2014年全年的交易量了！这是一个可怕的事实 这背后的消费心理当然非常复杂，但不得不说，5年来，全民对网络购物的“信任度”确实增加了太多。从一开始，我们就买了一件衣服，担心会不会买红色的结果，送黄色的结果。现在我们看这张照片下订单，希望穿上它符合信任是我们订单的基础 没有信任，就像“粘”锅里的煎蛋，李嘉琪失去了用户的“粘性” 在生活方面，现代人似乎越来越变化，换工作、搬家、交男女朋友新的关系不断挑战人们应对压力的能力，信任是适应这些新变化的关键 你去新单位时更信任谁？上班第一天和你一起吃零食的是隔壁桌的同事，还是吃饭时能很方便地跟你闲聊的人？还是像双11购物车这样的疯子？什么因素影响你对他人的信任？在一个新的生活环境或网络环境中，我们如何才能让别人更信任我们？让我们看看心理学家是如何研究这些问题的 -02-话题1：“我不同意你的观点，但我相信你。”毫无疑问，我们都喜欢观点相似的人，但这是否意味着“三个观点相同”会让我们相互信任？哈佛大学的心理学家朱利安在最新的研究中讨论了一个有趣的问题：一个人对社会事件的看法和担忧能否决定他人对助教的信任？[1]朱利安招募了3817名参与者，进行了5个实验 每个实验的一般过程是相似的：参与者会看到一些人对某个社会事件的看法（同意与否）和担忧，包括死刑、堕胎、动物实验、安乐死等 结果表明，如果参与者表现出对这些社会事件的关心，并且有自己坚定的观点和想法，无论他们的观点是否相同，他们都会更加信任助教 而这种信任不仅是说，而且是做相应的行为，例如，因为信任而相互投资更多的钱 还有一个问题，既然你喜欢一个人，你会更信任他如果你信任他，你会更喜欢他吗？朱利安发现，结果非常有趣，只有当它们的位置相同时，它们才会喜欢对方；例如，当它们的位置不同时，你不支持用动物做实验，它们很支持你，你就很难对它们有好的印象 但即使你不喜欢，你仍然相信他，因为他关心社会，有自己独立的观点，这让你觉得他是诚实和负责的 它给我们在现实生活中带来的启示可能是：当我们交朋友时，如果我们能拥有心灵，我们就会幸福，但即使我们不同意，我们也不应该是肤浅和盲目的 与其同意别人的意见，不如勇敢地说出自己的想法。打完仗，你的友谊会更牢固！-03话题2：社交媒体化身也带来信任？除了日常生活，社交网络也是一个不可或缺的社交圈。除了家人和阿姨，你的朋友名单上一定有“陌生人” 当你在网上和陌生人聊天时，什么样的小线索也会影响你对他们的信任？天津师范大学马华伟教授是我国网络人际信任研究的重要人物 在她的一项研究中，她关注了化身对信任的影响 什么样的化身更有可能产生信任？[2]研究人员招募了一组大学生，用软件设计他们自己的头像 然后，另一组人将评估化身的可信度，也就是说，使用化身的人是否可信 同时，他们还需要对使用这些化身的人进行虚拟投资 在虚拟投资中，每个人都有10米本金，决定是否投资，以及投资多少钱给虚拟人物背后的人（在实验设置中，虚拟人物背后的人得到的钱是你投资金额的3倍，他们可以选择是否把钱还给你，以及给你多少钱 )你选择投资对方的次数和金钱越多，你就越信任对方 事实证明，人们更信任微笑和白皙的脑袋，而那些表情中性和肤色较深的人则更不信任 也就是说，你的头像中的人物越白，越微笑，你会感到更温暖，更友好，所以你非常信任 然而，从这项研究中，我们更应该意识到，互联网毕竟是一个高度隐蔽的社区，别人刻意展示的可能不是真实的面孔。当你在网上自由地、私下地冲浪时，有多少人并不坏 -04话题三：商家脸的宽度会影响消费吗？我们先看两张照片。你凭直觉相信哪一个？（以下1号或2号投票）许多关于1号和2号的研究发现，脸的长宽比会影响信任度，进而影响我们对他们的合作倾向 那么哪个更值得信赖呢？心理学家发现，人们通常信任脸型较窄的人 [4]怎么样？这符合你的选择吗？事实上，以往的研究大多只让人们对信任进行评价，而没有进一步探讨信任行为。在2019年的一份国际会议论文中，心理学家将商业面孔的长宽比与消费者行为联系起来，得到了一个有趣的结果。 [3]实验者招募了一组本科生和研究生作为消费者，来判断他们在网上购买产品时的购买意愿（问他们：当你选择这个产品时，你对结果有多担心？）研究者通过计算机模拟了宽高比分别为1.63和2.25的两种头像，并利用这两种头像回答了消费者的问题 在人脸上，长宽比是通过测量和计算左右颧骨之间的距离和眉毛中心到上唇的距离来计算的 所以比例越高，脸越宽，比例越低，脸越长 研究人员使用了一个在线工具，只允许我们增加和减少头部图像和颧骨之间的距离，以及眉毛中间和上唇之间的距离。其他特征相同 事实证明，面容较窄（即长宽比较低）的企业将使消费者更愿意下单 研究人员还进行了中介效应分析，发现长宽比较低的人会感到温暖，这会提高人们的信任度，影响消费者的购买。 从生物学角度看，面部宽高比与产前睾酮水平有关。对于男性来说，越宽的脸（产前睾酮水平越高）被认为是更具支配性、更具攻击性和不友好的 窄脸男人更容易感到亲近、友好和值得信赖 需要指出的是，这种对人的刻板认识深深植根于无意识之中，很多时候很难实现，但实际上却影响着人们的思想和行为。 但是，作为一个胖子，我不同意-结束-