交电话费(女儿怀念亡父,按时给手机缴费却被迫停机,客服:需要人脸识别)

女儿为了留个念想,每个月都往父亲手机号缴费,却发现手机号毫无征兆停机了…… 手机号正常缴费被停机 据澎湃新闻报道,来自江西的一位俞女士,在27日反映自己的父亲在2020年8月离世,因为怀念...

女儿为了留个念想,每个月都往父亲手机号缴费,却发现手机号毫无征兆停机了……

手机号正常缴费被停机

据澎湃新闻报道,来自江西的一位俞女士,在27日反映自己的父亲在2020年8月离世,因为怀念父亲的缘故,就一直在往父亲生前使用的手机号上缴费,但号码却在日前无故被关停了,但是每个月的最低消费还是照扣不误。

俞女士原本没有注销这一手机号,就能在想念父亲的时候,随时拨通熟悉的号码,就像父亲还没有离开自己一样,也算是一份慰藉,这样的做法不少为人子女的人们都会采用,电话却突然打不通停机了,这到底是怎么回事?

俞女士称,自己在致电客服之后,对方的回应是,因为号码长期没有使用,存在安全隐患。如果是60天内通过一次电话,就不会有这样的情况,但60天以上没有正常打电话,就会被沉默停机,如果要开通使用的话,就需要在手机上进行一个人脸识别。

但因为俞女士的父亲在2020年已经去世,无法进行这样的一个操作。客服也表示仍然需要对手机卡进行公证,或者是保证两个月内要用号码进行一次通话激活。

俞女士表示,自己觉得这是一个正常缴费的号码,电信每个月的扣费行为也没有停止过,却因为60天以上没有通过电话,就对自己故去父亲的手机号码作出停机处理,这种行为是不合理不妥当的。

客服回应闻所未闻

手机号在60天内没有通话就会被关停,到底合不合理?网友表示,要是号码欠费了,相关平台做出停机的处理,这是天经地义的,不缴费就不能打电话。但俞女士是正常缴费,却还被停机,网友直呼,公司给出的回应说法,简直闻所未闻!

客服方面表示,这是根据相关规定的要求做出的处理,即手机卡持续60天以上没有接打电话,就会出现停机的现象。

但大家都知道,我们的日常生活中,现在很多人已经不打电话了,大家很多情况下都会用社交平台来进行联系通话,若是按照他们这种处理方式,难道我们要是不通过拨打手机号这种方式使用手机卡,就可能会面临手机号码被关停的情况吗?

一般情况下,如果人们办了手机卡,只要按时交上话费,没有欠费的情况不就可以了吗?再者说了,公司都已经把手机号码给关停了,为什么还要每个月扣除费用呢?

但据澎拜新闻报道,根据查询到的相关规定的全文,压根就没有发现,没有任何一条规定要求,“60天以上未接打电话”,就需要对相关号码做出停机处理的决定。

也就是说,俞女士已故父亲的手机号码,应该是不用关停的。对此大家有什么看法呢?欢迎大家积极评论。

  • 发表于 2023-07-03 20:45
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  • 分类:互联网

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