行内人简单说两句，淘宝的客服外包，简单来说就是以"工作量"来计费的。

一般行内，会以"底薪 提成"的形式来定义，而底薪取决于"咨询量"；一般按"咨询量"来评判这个订单占用客服多少工作量资源；

首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量；所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资 开销 公司盈利等；

那150日咨询底薪大概在1000~2000元左右（我家1500左右起步，头条号=旺旺）再加提成。每个客服接2-3个客户，才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务；而提成是以营业额来定的，正常营业额越高，服务商收取的比例就越低。细水长流的合作，谁都懂嘛；一般在1%-3%之间；

或许你觉得这些都白说一样。不过正如其中一位匿名回答一样，要想这笔钱花的值的话，一定要做好服务前沟通；毕竟咱们要的是服务，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。

客服外包公司很多，但是真正把您的店铺当自己的店铺的外包公司很少，专业的公司有专业的客服，才能与商家合作共赢。