带大伙儿掌握个人行为设计方案是怎样重构用户思维、觉得和个人行为方法的。

在高新科技无处不在的全球里，大家的个人行为已经被智能机、智能家居系统、社交网络、游戏娱乐服务项目、云计算技术、语音交互、人工智能技术等技术性重构。

大家的所想、所想、所做已经被 “个人行为设计方案” 这类持续发展趋势的科学研究文化艺术和想像力所重构。

文中分成三一部分，陪你掌握个人行为设计方案的针对性、科学方法论和标准。全篇念完，大家将把握危害逻辑思维、营造个人行为、协助大家更强做管理决策的一些基础知识。

下列是大家即将探讨的主题风格：

1. 引语：个人行为设计方案的界定、职业道德和 “为何” 要开展个人行为设计方案；
2. 艺术创意辅助工具：个人行为设计方案中应用的技术性结合；
3. 实践活动：搭建和检测念头，以完成做到客户个人行为 KPI 的方式。

如今使我们从个人行为设计方案的界定刚开始！

一、什么叫个人行为设计方案？

喜爱、愛心和别的外界开启要素是激起大家个人行为的典型性发病原因，个人行为设计方案根据应用外界（自然环境）和內部（自身）刺激性来危害或更改人们个人行为。

比如，环境因素提醒你某瓶红酒已经做营销活动；本质主观因素是则根据做某件事的积极主动結果而习得的，比如在手机游戏中得到 奖赏，进而勾起再度做这件事情的危机感。

它是表述个人行为设计是什么的基础回答，可是，针对更深层次的实际意义，大家最先要观查它是怎样演化的……

1. 个人行为设计方案的演化

个人行为设计方案早已从危害线下推广买东西习惯性发展趋势到当代的网上化数字媒体技术，包含网址和应用软件。在经济泡沫出現以前，像可口可乐公司那样的知名品牌大佬借助纸版新闻媒体来吸引住目标客户。

比如：一个诱惑的女学妹喝着汽水的大广告牌子会提醒过路人去近期的自动售卖机。现阶段，大家的个人行为正遭受扩展性技术性的危害，包含智能机中的内嵌感应器。

扩展性/可扩展性 –是一种对系统软件测算解决工作能力的设计方案指标值，扩展性意味着一种延展性，在系统软件拓展成长阶段中，手机软件可以确保充沛的活力，根据非常少的修改乃至仅仅硬件配置机器设备的增添，就能完成全部系统软件解决工作能力的线性增长，完成高货运量和低延迟时间性能卓越。

现如今，知名品牌已经根据技术性来营造个人行为。

以智能机为例子，在其中的感应器便可检测你的诸多个人行为。瞬时速度感应器能够监管你的健身运动；照相机能够见到你在做什么；话筒能够听见你说什么；GPS 能够随时随地找到你；消息推送通告、语音提示和震动，随时随地能够造成你的留意 ——它是多么的让人不寒而栗！

比如，美国苹果公司近期发布了其智能手环的洗手消毒检验作用，该作用激励大家遵照 WHO（世卫组织）和 CDC（疾病控制中心）的具体指导标准，最少洗手消毒 20 秒左右。

运动传感器、话筒等作用组成在一起，可用以检测什么时候刚开始洗手消毒。洗手消毒实际操作刚开始后，将激话 20 秒倒数计时器。假如它鉴别出你一直在 20 秒以内终止洗手消毒，可能文明礼貌地提醒你再次清理。

用以改进基础卫生条件的个人行为设计方案：iPhone智能手环的洗手消毒检验作用。

个人行为设计方案早已超过了传统式的传统媒体，向技术性、科学研究、艺术创意及文化等行业持续发展趋势，持续演变。企业会像过去发掘新石油一样发掘客户资料，并且用这种数据信息来预测分析和危害客户个人行为。

比如，大家根据社交网络搜集和剖析客户信息；根据twiter的关注量和认知度来使客户得到 “爱” 和信任感，进而使客户资金投入大量時间、钱财和勤奋，以获得进一步的收益。更是这种能够得到 满足感的个人行为促长了企业想得到 的客户个人行为。

在 “个人行为设计方案” 行业中，心理学专家、神经系统生物学家和经济师在 20 新世纪 50 时代和 60 时代简述的技术性和核心理念被用于促进产品研发。

以约翰逊·塞达蒂尼（Robert Cialdini）明确提出的 社会认同（Social Proof）基础理论为例子，该基础理论已被高新科技和零售企业普遍选用，危害消费者行为。不管你是在网络购物還是在找寻用餐的地区，你都很有可能会依据他人的言谈举止而作出决策。

社会认同 — 在自身的未知领域，大家会趋向于仔细观察回来人的行为来协助自己做决策。例如你订外卖时，想试着一家新的店面，这时候你一定会看一下早已吃过这个店的人对这个店的点评，再做决定。

个人行为设计方案能够把握住大家的专注力，扩张大家的社交圈子，改进大家的身体状况，激励自我价值，并使我们踏入恰当的路面，同创美好明天。

针对商品和销售团队而言，它是一种根据了解大家的念头、觉得和个人行为来重构和危害个人行为的独特发展战略。这听起来不错，使我们解开投影幕，掌握是啥让这种个人行为设计方案的传动齿轮真实旋转起來…

2. 个人行为设计方案是一个架构

针对什么叫个人行为设计方案那样的叙述，我们可以依据个人行为权威专家 T·道尔顿·康姆斯博士（T. Dalton Combs）和 拉姆齐·A·布朗博士（Ramsay A. Brown）的科学研究来叙述。

在 2018 年出版发行的《数字化行为设计》（Digital Behavioural Design）中，Combs 和 Brown出示了下列界定：个人行为设计方案是根据改动物理学和数据自然环境，使其具备感染力，进而有用意性地和系统化更改人们个人行为的架构。

如今使我们来分析一下这一界定：

• 架构：一组叙述和预测分析个人行为的念头和实体模型；
• 有用意性的：一种有效的设计方案和思维工具，用以以危害客户个人行为的方法去建立商品；
• 系统软件的：从社会心理学、认知科学和行为经济学中开展的试验得到的观念和基础理论；
• 可改动：你期待客户刚开始触碰商品和终止触碰商品的个人行为。我们可以摆脱坏习惯，造就大量有效和合乎社会道德的习惯性吗？
• 感染力：危害转型个人行为和对策的方法。可是不必将个人行为设计方案与逼迫大家养成好习惯混为一谈；
• 自然环境：根据改动物理学和数据自然环境（操作界面、外型、觉得）来提醒和回应客户个人行为。

二、为社会道德而设计方案

为说动而设计方案，不必应用强制性的方法，它是个人行为设计方案中的一项关键伦理道德标准。个人行为设计方案应用说动技术性，并不是是强制的。假如要建立商品来更改个人行为，需考虑到客户真实要想的感受。

比如：你申请注册了一个社交网络账号与盆友和亲人联络。你喜爱共享內容，并愿意出示自身的信息内容以改进感受。可是接着你刚开始注意到，他们会依据你的爱好和习惯性向你强烈推荐各种各样广告宣传。这听起来是否很了解？

这种社交网络应用个人行为设计方法来诱发客户更经常地应用他们，以协助其提升广告宣传收益。这很可能与客户的具体要求不一致，客户期待的是优良的社交媒体关联和社区意识。

这不是逼迫大家更改。反过来，假如应用恰当，“个人行为设计方案” 将给你的商品出示策略模式辅助工具，这种策略模式可能出示最非常容易的取得成功途径。

—— T. Dalton Combs 博士研究生和 Ramsay A. Brown 博士研究生

虽然 “个人行为设计方案” 运用认知偏差来激起个人行为，但它不可被用于蒙骗大家实行某种个人行为，乃至培养违反其意向的习惯性。行为规范包含重视客户的决定权、管理权和自尊。

为了更好地协助大家遵照社会道德规则来实践活动个人行为设计方案技术性，Combs 和 Brown 界定了三个合乎社会道德的价值观念：

• 公开化：应用历经科学研究认证的技术性来激励个人行为的更改；
• 合乎社会需求：设计方案的个人行为对本人、小区和全部社会发展都有利；
• 合乎客户的要求：设计方案干涉的个人行为要与大家要想更改的个人行为相一致。

三、为何要开展个人行为设计方案？

Instagram 等社交网络知名品牌已选用个人行为设计方案技术性来提升 客户小区参与性，在过多饱和状态和市场竞争激烈的销售市场中，让客户与你的商品或服务项目保持联络，必须对她们的本质要求有更深层次的掌握。

了解是啥让客户记牢、造成痒感或造成客户答复，是提升商品人气值和提高客户忠诚度的重要。

Facebook、Pinterest、Instagram、Snapchat、Twitter 和 LinkedIn 是一些社交网络大佬，他们将 “个人行为设计方案” 做为一种独特对策来推动客户互动交流。虽然她们的一些价值观念非常值得猜疑，但她们花销了時间、钱财和活力来掌握哪些才算是她们的总体目标受众群体真实很感兴趣的。

个人行为设计方案能够做为一种不断的对策来提升 顾客的人气值和满意度，包含iPhone（Apple）和Google（Google）以内的一些国际性的高新科技知名品牌，根据更改我们在店铺购买商品的方法来创建新的个人行为设计方案文化艺术。以 Apple Pay 为例子，该付款服务项目的应用极为简单，且收益丰富（比如付款返利等），这相反会吸引住客户长期性应用并产生习惯性。

流行智能家居系统机器设备（比如 Google Nest 和 Amazon Echo Dot）也开辟了营造客户个人行为、危害客户挑选和輔助大家作出更强、更聪明的决策的一些方式。

这种全是非常好的事例，表明科学研究和技术性能够怎样正确引导大家造就出客户钟爱并能使客户养成好习惯的商品。

7ahang设计方案的智能家居系统操纵页面

为何要开展个人行为设计方案？它是科学研究和创造力的发展趋势，能够协助大家有用意和愉快地开发产品和服务项目。大家设计方案的客户体验越有效，越让人愉快和难以忘怀，那麼客户就越有可能重构长期性个人行为并产生习惯性，随后变成你的知名品牌的拥护者。

你准备好添加推动个人行为设计方案的队伍了没有？

四、关键回望

在技术性无所不在的全球中，掌握个人行为针对设计方案更强、更加有意义的感受尤为重要。

虽然文中仅仅干了粗浅的详细介绍，但我们可以明确的是，个人行为设计方案是提升商品人气值和提高客户忠诚度的重要，另外也是提升 顾客满意度的强劲对策。不管你的设计方案要营造或改变什么个人行为，请保证 你的商品在社会道德上维护保养客户的较大 权益。