【赛迪网讯】7月31日信息，据海外新闻媒体，因为顾客得到 信息内容的方式已经更改，很有可能驱使阿尔特曼北美地区子公司将目前电話民意调查的方法迁移至互联网上开展调研。

阿尔特曼营销沟通交流主管Erich Marx表明，现阶段她们的社交网络工作员能够解决很多出現在网址上的难题。他坚信来到2020年，根据阿尔特曼 Facebook埋怨或提问问题的客户将是如今的2倍，因而将慎重考虑人力资源配备的难题。

之上信息内容表露出阿尔特曼很有可能将从传统式的顾客服务单位(包含好几个免费电话服务站)中转调一部分职工，以管理方法现阶段阿尔特曼的Facebook网页页面及网址。但是现阶段都还没确立的姿势。

Erich Marx在参加洛杉矶新汽车新品发布会主题活动时表明，当代人越来越低用电話得到 信息内容，由于不愿一直处于被动的等候电话转接服务项目工作人员的時间，她们宁愿写email、在网址留言板留言或者立即在Facebook留有信息内容。

互联网的便捷及快速自然也为阿尔特曼带了一些新的难题。Erich Marx表明，当顾客在Facebook留言板留言时，意味着着阿尔特曼 Facebook的26万多名粉絲都是会见到这则信息内容，驱使她们务必妥善处置。

依据阿尔特曼的现行政策，她们不容易删掉一切负面信息的留言板留言，也不会规定顾客在她们解决困难以后再回网址留言板留言。